วันที่อัปเดตล่าสุด: 26 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท เหยียนโจว จินหยง การค้าจำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 692 ถนนฟู่โห่ว, ตำบลซินเฉิง, เมืองดานเฉิง, จังหวัดเหอหนาน, ประเทศจีน
กรรมการผู้มีอำนาจ: จิน หยงหยง
หมายเลขรหัสเครดิตสังคม: 91411625MAK43RXN5Y
อีเมล: service@mail.shevol.com
เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19277280791
ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าชุดไทยจากเรา ซึ่งรวมถึง เสื้อแจ็คเก็ต (เช่น แจ็คเก็ตยีนส์สไตล์วินเทจ, เสื้อสูททำงาน), กางเกงและกระโปรง (เช่น กางเกงขายาวเอวสูง, กระโปรงทรงเอ, กางเกงวอร์มขาใหญ่), ชุดชั้นในและชุดนอน (เช่น ชุดชั้นในผ้าฝ้ายไร้รอยต่อ, ชุดนอนหลวมๆ, ชุดนอนผ้ากำมะหยี่) และอุปกรณ์เสริมต่างๆ (เช่น ผ้าพันคอถัก, เข็มขัดหนัง) ต่อไปนี้คือคำถามที่พบบ่อยและคำตอบ หากคุณมีคำถามอื่น ๆ สามารถติดต่อเราสอบถามได้
1. การสั่งซื้อและการชำระเงิน
Q: รองรับการชำระเงินแบบใดบ้าง? สามารถชำระเงินปลายทางได้หรือไม่?
A: รองรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหลักสากล 4 ประเภท ได้แก่ American Express, JCB, Mastercard และ VISA รวมทั้งบริการชำระเงินปลายทาง (ใช้ได้เฉพาะในพื้นที่ที่รองรับบริการนี้ โดยจะมีการแจ้งในหน้าชำระเงิน) ราคาสินค้ารวมภาษีท้องถิ่นแล้ว และภาษีศุลกากรจะต้องปฏิบัติตามนโยบายของศุลกากรในประเทศที่รับสินค้า ซึ่งจะเป็นผู้รับภาระค่าใช้จ่าย
Q: สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากการยืนยันได้หรือไม่?
A: หากการชำระเงินเสร็จสิ้นและยังไม่ได้เข้าสู่กระบวนการเตรียมสินค้า คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่จัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากสินค้ากำลังอยู่ในกระบวนการเตรียมสินค้าหรือจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ ขอแนะนำให้คุณใช้สิทธิ์การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเมื่อได้รับสินค้าแล้ว
2. การจัดส่งและการขนส่ง
Q: การจัดส่งจะใช้เวลานานเท่าไร? จะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A: หลังจากยืนยันการชำระเงิน เราจะดำเนินการเตรียมสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ และจัดส่งสินค้าภายใน 7-10 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์อาทิตย์และวันหยุดราชการ) หากมีปัจจัยภายนอก เช่น สภาพอากาศหรือการตรวจสอบจากศุลกากร อาจทำให้การจัดส่งล่าช้าเล็กน้อย
Q: การจัดส่งต้องจ่ายค่าขนส่งหรือไม่? และมีข้อกำหนดพิเศษสำหรับพื้นที่ห่างไกลหรือไม่?
A: สำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่มีบริการจัดส่งฟรี แต่สำหรับพื้นที่ห่างไกล เช่น ทอยตาว, เม่ยจาง และพื้นที่อื่นๆ จะมีค่าขนส่ง 300 บาท/คำสั่งซื้อ ค่าขนส่งจะคำนวณอัตโนมัติในหน้าชำระเงิน
Q: จะตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?
A: เมื่อเราจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามและช่องทางการตรวจสอบให้คุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้ หากข้อมูลการขนส่งไม่ได้อัพเดตเป็นเวลานาน คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือได้
3. บริการหลังการขายและการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
Q: สินค้าของท่านมีบริการรับประกันหรือไม่?
A: เนื่องจากสินค้าประเภทเสื้อผ้าได้รับผลกระทบจากการใช้งาน วิธีการซักและการเก็บรักษาที่แตกต่างกัน จึงไม่สามารถให้บริการรับประกันสินค้าได้
Q: หากไม่พอใจสินค้าหรือพบปัญหาคุณภาพสินค้า สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้อย่างไร?
A: คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยใส่หรือซัก และบรรจุภัณฑ์ต้องครบถ้วน ไม่มีการทำลายหรือละเมิดสุขอนามัย หากสถานะการสั่งซื้อแสดงว่า "จัดส่งแล้ว" คุณสามารถยื่นคำขอได้
Q: ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า? การคืนเงินใช้เวลานานเท่าไร?
A: หากสินค้ามีปัญหาคุณภาพหรือเกิดจากความผิดพลาดของเรา ค่าขนส่งจะได้รับการชำระโดยบริษัท หากเป็นเหตุผลจากความชอบส่วนตัวหรือการเลือกขนาดผิดพลาด ค่าขนส่งจะเป็นภาระของคุณ (300 บาท/คำสั่งซื้อ) เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและผ่านการตรวจสอบแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการโดยคืนเงินผ่านช่องทางที่คุณชำระ
4. การดูแลและรักษาสินค้า
Q: คำแนะนำในการดูแลรักษาเสื้อผ้าประเภทต่างๆ?
A: เราขอแนะนำให้คุณดูแลสินค้าตามคำแนะนำบนป้ายสินค้า:
- แจ็คเก็ตยีนส์: หลีกเลี่ยงการแช่น้ำเป็นเวลานาน
- เสื้อสูท: ควรซักแห้ง
- ชุดชั้นในผ้าฝ้ายและชุดนอน: สามารถซักด้วยเครื่องซักผ้าเบาๆ หรือซักมือ
- ชุดนอนผ้ากำมะหยี่: หลีกเลี่ยงการอบด้วยความร้อนสูง
- ผ้าพันคอถักและเข็มขัดหนัง: หลีกเลี่ยงการขูดขีดด้วยวัสดุที่คม และระวังความชื้น
Q: สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในหมวดหมู่ชุดชั้นในและชุดนอนได้หรือไม่?
A: สินค้าประเภทชุดชั้นในและชุดนอนสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหากยังใหม่และไม่เคยใช้งาน และต้องไม่ทำลายสุขอนามัยของบรรจุภัณฑ์ หากใช้แล้วหรือบรรจุภัณฑ์เสียหายจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
5. การติดต่อสอบถามและขอความช่วยเหลือ
Q: จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร? เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นอย่างไร?
A: ฝ่ายบริการลูกค้าของเรามีเวลาทำการในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (ตามเวลา UTC+8:00) คุณสามารถส่งอีเมลมาที่ service@mail.shevol.com เราจะช่วยคุณตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด
